Ebooks pour la collection 360 iD

Service compris 2.0 360 idées pour améliorer la qualité du service à l'heure d'Internet Par Philippe Bloch Ventana éditions - 14/02/2011 Collection 360 iD Langue  Disponibilité  ou ou   À partir de 13,99 €

25 ans après la sortie du best-seller Service compris (500 000 exemplaires vendus), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Plus