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Service compris 2.0
360 idées pour améliorer la qualité du service à l'heure d'Internet
Par Philippe Bloch
Ventana éditions - 14/02/2011
Collection 360 iD
Langue Français
Disponibilité  Papier Streaming PDF ou EPUB ou EPUB  Verrous : aucun
À partir de 13,99 €
 Livre Service compris 2.0

25 ans après la sortie du best-seller Service compris (500 000 exemplaires vendus), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Plus

À propos de l'auteur

Fondateur de Columbus Café, auteur des best-sellers « Service compris », « Dinosaures & Caméléons » et « Bienheureux les Fêlés… », animateur sur BFM Business et BFM TV, chroniqueur à L’Entreprise, Philippe Bloch a fait plus de 1 800 conférences en France et en Europe depuis la sortie de son premier ouvrage.