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Réussir la démarche qualité
Appliquer des principes simples
Par Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Editions d'Organisation - 26/02/2009
Langue Français
Disponibilité  Papier PDF Streaming  Verrous : aucun
25,50 €
 Livre Réussir la démarche qualité

- Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client.,- Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client., ... Plus

À propos de l'auteur

Florence Gillet-Goinard est responsable de l'offre inter qualité-sécurité-environnement à la CEGOS. Enrichie de 15 ans d'expérience dans le domaine de la qualité, elle travaille aujourd'hui à la conception et l'animation de formations pour aider les entreprises à développer et faire vivre leur système intégré.